سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في أطلس نسعى جاهدين لتقديم منتجات طبيعية عالية الجودة تلبي توقعاتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
كيفية الإرجاع
لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 06 00 00 00 00 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى returns@mgatlas.com.
- سنرسل لك نموذج إرجاع لملئه وتضمينه في الحزمة مع المنتج المرتجع.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
- أرسل الحزمة إلى العنوان المقدم في نموذج الإرجاع.
استرداد الأموال
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنعلمك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- المنتجات القابلة للتلف مثل الأطعمة الطازجة
- المنتجات المختومة التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
رسوم الإرجاع
يتحمل العميل رسوم الشحن لإرجاع المنتج، إلا في حالة استلام منتج معيب أو غير صحيح. في هذه الحالات، سنتكفل بتكاليف الإرجاع.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: returns@mgatlas.com
- الهاتف: 06 00 00 00 00